Schweizerischer Konsumentenbund richtet Konsumentenschutz aufs KI-Zeitalter aus
09.06.2026 | 12:18 Uhr | Schweizerischer Konsumentenbund
Bildrechte: Schweizerischer Konsumentenbund
09.06.2026, Der Schweizerische Konsumentenbund (SKB) macht das Gütesiegel «Kundenversprechen» KI-lesbar. Durch den gezielten Einsatz von Generative Engine Optimization (GEO) sorgt der SKB dafür, dass verifizierte Schweizer
Qualitäts-KMU in KI-generierten Antworten und Empfehlungen sichtbar und als vertrauenswürdig eingestuft werden. Zudem verstärkt der KIExperte Norman Irion ab dem dritten Quartal 2026 das Präsidium.
Konsumentenschutz direkt in KI-Antworten verankern
Künstliche Intelligenz verändert grundlegend, wie Menschen Kaufentscheidungen treffen. Statt sich durch lange Suchmaschinen-Rankings zu klicken, nutzen Konsumentinnen und Konsumenten immer häufiger KI-generierte Direktantworten und Empfehlungen. Im neuen Informationsumfeld gewinnt nicht mehr die lauteste Quelle, sondern die vertrauenswürdigste Information.
Sichtbarkeit in der KI-Welt: Der SKB bereitet verlässliche Informationen so auf, dass sie sowohl für Menschen als auch für KI-Systeme verständlich und einfach nutzbar sind.
Das Ziel: Konsumentenschutz und Kundenzufriedenheit müssen genau dort als Orientierung wirken, wo KI-Antworten generiert werden.
Das Kundenversprechen wird KI-tauglich durch GEO
Das etablierte SKB-Gütesiegel «Kundenversprechen» steht seit fast zehn Jahren für Fairness, Qualität und eine ehrbare Geschäftskultur bei über 2‘000 Schweizer KMU. Nun macht der SKB dieses Qualitätslabel fit für die Zukunft:
Einsatz von GEO: Der Verband setzt konsequent auf Generative Engine Optimization (GEO).
Strukturierte Daten: Das zertifizierte Kundenversprechen samt verifizierten Bewertungen und Unternehmensdaten wird so strukturiert, dass KI-basierte Such- und Antwortsysteme den Qualitätsnachweis optimal lesen und auswerten können.
Absicherung: Das Versprechen wird weiterhin durch transparente Kundenbewertungen belegt und im Streitfall durch den Solidaritätsfonds des Vereins abgesichert.
Personelle Verstärkung: KI-Experte Norman Irion wird Vizepräsident
Fachlich wird diese strategische KI-Ausrichtung durch eine prominente Neubesetzung gestärkt: Norman Irion, ausgewiesener SEO- und KI-Berater, übernimmt ab dem dritten Quartal 2026 das Amt des Vizepräsidenten beim SKB.
«GEO ist keine technische Spielerei. Es geht darum, Vertrauen so aufzubereiten, dass Menschen und KI-Systeme es erkennen können.» Norman Irion, zukünftiger Vizepräsident SKB
Norman Irion ist seit März 2025 im SKB-Beirat und unterstützt den Verband bei SEO und KI. Die Partnerunternehmen des SKB unterstützt er mit exklusiven KI-Standortbestimmungen, Webinaren und Live-Support.
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Über Schweizerischer Konsumentenbund
Gegründet wurde der Schweizerische Konsumentenbund im Jahr 1964 als nationale Dachorganisation verschiedener Konsumentenorganisationen. Zahlreiche Verbände aus der Deutschschweiz, der Romandie und dem Tessin schlossen sich damals zusammen, um die Anliegen der Konsumenten schweizweit zu vertreten. Nach einer längeren Phase ohne aktive Tätigkeit wurde der Verein im Jahr 2020 dank der Unterstützung von über 2'000 Gönnerinnen und Gönnern neu lanciert und verfolgt seither wieder seine ursprüngliche Mission.
Heute ist der Schweizerische Konsumentenbund eine unabhängige und gut vernetzte Anlaufstelle für Konsumentinnen, Konsumenten und Kleinunternehmen. Wir helfen Menschen dabei, seriöse und verlässliche Anbieter zu erkennen, und unterstützen Unternehmen dabei, ihre Vertrauenswürdigkeit, Transparenz und Kundenorientierung sichtbar zu machen.
Mit über 30'000 betreuten Schutzpaketen und mehr als 1'500 Onlinepräsenzen verfügen wir über umfangreiche Erfahrung im Bereich Konsumentenschutz, Online- Reputation und Vertrauensförderung. Täglich erreichen uns Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen, Online-Angeboten und alltäglichen Konsumentenfragen.
Wir verstehen Konsumentenschutz nicht als Konfrontation zwischen Kunden und Unternehmen. Vielmehr fördern wir einen fairen, transparenten und funktionierenden Markt, von dem beide Seiten profitieren. Konsumenten sollen gute Anbieter leichter finden können, während seriöse Unternehmen die Möglichkeit erhalten, ihre Qualität und Verlässlichkeit sichtbar zu machen.
Der Schweizerische Konsumentenbund steht für Orientierung, Transparenz und Vertrauen – seit 1964 und mit neuer Stärke seit 2020.
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